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Perguntas Frequentes

Temos o certificado Let's Encrypt, que assegura que toda a informação enviada a esse site, em uma sessão SSL, é criptografada e protegida contra o acesso de terceiros. Ou seja, aqui você tem garantido o sigilo das suas informações.

Na Dika Ferramentas você pode pagar das seguintes formas: cartão de crédito, débito, boleto (à vista), paypal ou trasferência bancária. Para mais detalhes, consulte em FORMAS DE PAGAMENTO.

Sim, as compras podem ser realizadas por telefone com um de nossos vendedores que estão a sua disposição. Basta ligar no (11) 5681-0836 ou (11) 5681-0826. Você também pode nos contatar através do whats (11) 97150-6141 ou pelo e-mail vendas@dikaferramentas.com.br.

Estamos localizados na Av. Engenheiro Alberto de Zagottis, 1165 - Jd. Taquaral - CEP 04675-0085.

O cadastro poderá ser realizado em nosso site, basta acessar no menu superior a opção "Sua conta" e em seguida em "Criar nova conta".

Acessar o link direto: www.dikaferramentas.com.br/cadastro.

Ou. se preferir, por telefone, com um de nossos vendedores, basta ligar no (11) 5681-0836 ou (11) 5681-0826. Você também pode nos contatar através do whats (11) 97150-6141 ou pelo e-mail vendas@dikaferramentas.com.br.

Você pode redefinir sua senha em nosso site, basta acessar no menu superior a opção "Sua conta" e em seguida em "Esqueceu sua senha?".

Acessar o link direto: www.dikaferramentas.com.br/recuperar-senha

Ou. se preferir, por telefone, com um de nossos vendedores, basta ligar no (11) 5681-0836 ou (11) 5681-0826. Você também pode nos contatar através do whats (11) 97150-6141 ou pelo e-mail vendas@dikaferramentas.com.br.

Sim, as compras podem ser realizadas em nossa loja física onde temos uma equipe preparada para lhe atender. Contudo, poderá haver diferenças entre o preço praticado site e preço da loja.

Alguns produtos possuem frete grátis e nesse caso estarão indicados no próprio item.

O valor de nossos produtos são os mesmos para pessoas físicas ou jurídicas.

O prazo para entrega dos produtos muda de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.

Caso seja necessária alteração do endereço, basta ligar no (11) 5681-0836 ou (11) 5681-0826. Você também pode nos contatar através do whats (11) 97150-6141 ou pelo e-mail vendas@dikaferramentas.com.br.

Passível de não alteração, caso o produto já tenha saído para entrega.

Você terá até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução do produto. A troca e devolução só serão acatadas caso o produto esteja na embalagem original, não contenha indício de avaria por mau uso, esteja acompanhado com manual de instrução e de todos os acessórios. A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela Dika Ferramentas, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima.

Se detectar a avaria, falta de volume e violação na embalagem no ato da entrega, recuse o produto e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento.

Ligue (11) 5681-0836 ou (11) 5681-0826, nos contate através do whats (11) 97150-6141 ou pelo e-mail vendas@dikaferramentas.com.br.

Recuse a entrega do produto e notifique nossa Central de Atendimento. Se o erro for identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa Central de Atendimento imediatamente após o recebimento, em no máximo 7 (sete) dias após a entrega. O produto correto será postado após a entrega do outro produto coletado. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor. Não tendo o interesse em outro, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra.

 

Você pode encontrar as respostas para as suas dúvidas entrando em contato conosco. 

Ligue (11) 5681-0836 ou (11) 5681-0826, nos contate através do whats (11) 97150-6141 ou pelo e-mail vendas@dikaferramentas.com.br.

O frete é cobrado de acordo com o peso, tamanho dos produtos e com o local da entrega. Para sua segurança, o valor do frete é calculado automaticamente. Basta escolher a forma de envio, que dependendo do produto, poderá ser via Correios ou transportadora.

Caso ocorra qualquer erro basta entrar em contato com nossa central de atendimento.

Ligue (11) 5681-0836 ou (11) 5681-0826, nos contate através do whats (11) 97150-6141 ou pelo e-mail vendas@dikaferramentas.com.br.

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